Un reclamo efectivo requiere respaldo documental completo y una correcta gestión del proceso.
Gestionar un reclamo requiere respaldo documental completo y ordenado.
Documentos necesarios
- Invoice
- Packing List
- BL o AWB
- Informe técnico
- Evidencia del daño
Punto clave
El informe técnico determina si se trata de pérdida parcial o total.
