Políticas de Privacidad

Última actualización: Mayo 2025

3.1 Responsable del Tratamiento

Seelog, con domicilio en Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, de conformidad con lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: [correo electrónico de privacidad]

3.2 Datos Personales que Recopilamos

A través del formulario de cotización y otros medios de contacto disponibles en el sitio, Seelog puede recopilar los siguientes datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Nombre de la empresa
RUT (Rol Único Tributario)
Cargo o posición dentro de la empresa
Cualquier otra información que el usuario provea voluntariamente en el campo de mensaje o comentarios

3.3 Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

Gestión de cotizaciones: Procesar y responder las solicitudes de cotización de servicios de carga internacional enviadas a través del formulario.
Comunicación comercial: Enviar información sobre los servicios de Seelog cuando el usuario haya dado su consentimiento para ello.
Gestión de la relación comercial: Administrar la relación con clientes actuales y potenciales, incluyendo el envío de propuestas, presupuestos y documentación operativa.
Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales aplicables al ejercicio de la actividad de freight forwarding, incluyendo normativas aduaneras y tributarias.
Mejora del sitio web: Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario, mediante herramientas de analítica web.

3.4 Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales, conforme a la Ley N° 19.628:

Consentimiento del titular: Al completar y enviar el formulario de cotización, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas.
Ejecución de una relación contractual o precontractual: El tratamiento es necesario para responder a la solicitud de cotización formulada por el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales: En los casos en que la ley exija el tratamiento de datos personales en el contexto de operaciones de comercio exterior.

3.5 Destinatarios de los Datos

Seelog no venderá, cederá ni transferirá sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

Prestadores de servicios: Empresas que colaboran con Seelog en la prestación de sus servicios (agentes en destino, navieras, aerolíneas, operadores de transporte), únicamente en la medida necesaria para ejecutar el servicio solicitado.
Autoridades competentes: Cuando la entrega de datos sea requerida por mandato legal, orden judicial o autoridad administrativa competente, incluyendo el Servicio Nacional de Aduanas o el Servicio de Impuestos Internos.
Herramientas tecnológicas: Proveedores de plataformas tecnológicas utilizadas por Seelog (CRM, correo corporativo, analítica web), que actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

En ningún caso sus datos serán transferidos internacionalmente a países que no ofrezcan niveles adecuados de protección, sin su consentimiento previo.

3.6 Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, o mientras exista una relación comercial activa con el usuario. Una vez concluida dicha relación, los datos podrán conservarse por el tiempo exigido por la legislación tributaria y aduanera aplicable en Chile (generalmente 6 años), tras lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura.

3.7 Derechos del Titular

Conforme a la Ley N° 19.628 y sus modificaciones, el titular de los datos personales tiene derecho a:

Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que Seelog tiene almacenados sobre usted.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recopilados, o cuando retire su consentimiento.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de comunicación comercial o cuando exista un motivo legítimo.
Bloqueo: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos mientras se resuelve una solicitud de rectificación o cancelación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede dirigir una solicitud escrita a: [correo electrónico de privacidad], identificándose con nombre completo y RUT, e indicando claramente el derecho que desea ejercer. Seelog responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

3.8 Seguridad de los Datos

Seelog implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Entre estas medidas se incluyen el uso de conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso restringido a los datos, y políticas internas de manejo de información confidencial.

3.9 Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros (como Google Analytics) para medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios. Esta información es tratada de forma agregada y anónima con fines estadísticos. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento, sin que ello afecte el acceso a los contenidos principales del sitio.

3.10 Consentimiento para Comunicaciones Comerciales

Si en el formulario de cotización o en cualquier otro punto de contacto el usuario ha marcado la casilla correspondiente o expresado su consentimiento para recibir información comercial, Seelog podrá enviar correos electrónicos u otras comunicaciones sobre sus servicios. El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento enviando un correo a [correo electrónico de privacidad] con el asunto «Baja de comunicaciones».

3.11 Modificaciones a esta Política

Seelog se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o modificaciones en sus prácticas de tratamiento de datos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con indicación de la fecha de actualización. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política.

3.12 Legislación Aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, y demás normativa complementaria vigente. Para cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, Chile.