Actuar correctamente desde el inicio de un siniestro es clave para gestionar un reclamo exitoso.
Un siniestro puede ocurrir en cualquier etapa de la operación. Actuar correctamente desde el inicio es clave.
Acciones inmediatas
- Inspeccionar antes de firmar recepción
- Registrar evidencia (fotos o video)
- Notificar inmediatamente
- No intervenir sin respaldo
Punto crítico
Una mala gestión inicial puede invalidar el reclamo.
